Comunicação e Gestão de Conflitos

Descrição

Neste curso, você aprenderá sobre processos complexos como negociação, resolução de conflitos e gestão de relacionamentos que profissionais bem-sucedidos possuem. Você também verá como aplicar uma combinação de habilidades perceptivas, persuasivas, analíticas e interpessoais nas comunicações no ambiente de trabalho. No ambiente de negócios moderno e em constante mudança, os gestores iniciam e ampliam suas operações graças às negociações bem-sucedidas e aos relacionamentos de longo prazo que desenvolvem com diferentes partes. Entretanto, esses relacionamentos podem se romper devido a comportamentos ineficazes de negociação, abordagens inadequadas de gestão de conflitos, mal-entendidos e percepções equivocadas sobre as posições e interesses das outras partes.Neste curso, estudaremos a teoria, os processos e as práticas de negociação, resolução de conflitos e gestão de relacionamentos para ajudar você a se tornar um negociador mais eficaz em diversas situações. Examinamos estratégias eficazes e ineficazes, determinamos por que elas funcionam ou não e discutimos alternativas bem-sucedidas. Identificamos também padrões de negociação e resolução de conflitos em diferentes contextos nacionais e culturais para entender como estilo interpessoal, personalidade, cultura e outras variáveis influenciam nossas habilidades de negociação e tomada de decisão. Embora os objetivos deste curso foquem nas negociações empresariais, os princípios podem se aplicar a uma ampla e diversa gama de situações pessoais e públicas.Uma negociação bem-sucedida envolve encontrar o máximo possível de aspectos positivos em todas as situações. Isso só é alcançado com um planejamento cuidadoso, que ajudará você a se tornar mais confiante ao escolher uma estratégia de negociação. Mas talvez ainda mais importante que planejar uma estratégia apropriada seja saber o que nos motiva e motiva nossos pares a tomar decisões. Neste curso, exploramos vários vieses que afetam nossa tomada de decisão e como usar esse conhecimento para superar obstáculos e aprender a negociar de forma objetiva e prática. Então, não espere mais e inscreva-se hoje mesmo para aprimorar suas habilidades de comunicação.