Especialista em Customer Success na Oneday

Descrição Geral

Sobre a Oneday

A Oneday é uma plataforma de tecnologia educacional comprometida em inspirar e capacitar empreendedores de diversos perfis a transformar seus sonhos de negócio em realidade. Com um investimento inicial de US$ 15 milhões por investidores de destaque do Reino Unido e Vale do Silício, estamos em rápido crescimento com a missão de redefinir a educação empresarial e tornar-se a maior escola de empreendedorismo do mundo.

Responsabilidades da função

• Construir relacionamentos sólidos com estudantes e mentores para assegurar uma experiência de alto nível;
• Acompanhar o progresso dos estudantes, aumentando proativamente engajamento, satisfação e taxa de conclusão;
• Identificar dificuldades e manter os estudantes motivados e focados;
• Conduzir sessões de integração, encontros e contato com a comunidade;
• Transformar feedbacks dos usuários em insights para aprimorar produto e operações;
• Gerenciar indicadores-chave como retenção, NPS e resultados dos estudantes;
• Contribuir na criação de processos escaláveis de Customer Success durante o crescimento da empresa.

Qualificações necessárias

• Fluência em inglês e excelentes habilidades de comunicação;
• Mentalidade empreendedora com iniciativa e capacidade de resolver problemas autonomamente;
• Alta empatia e habilidades para relacionamento interpessoal;
• Perfil com senso de responsabilidade focado em resultados;
• Interesse por negócios, startups ou educação é um diferencial.

Benefícios e vantagens

• Experiência completa em ambiente startup, com responsabilidade e impacto reais;
• Salário competitivo e participação societária (equity);
• Aprendizado acelerado em meio a pessoas empreendedoras;
• Oportunidade de contribuir para um projeto que transforma vidas em escala global.

Como se candidatar

Se você atende aos requisitos e deseja fazer parte de nossa missão, envie seu currículo e carta de apresentação para o nosso time de recrutamento. Venha crescer com a Oneday e ajude a moldar o futuro do empreendedorismo!